Conditions Générales de Livraison et de Retour
1. Livraison
1.1. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes : France. Si vous habitez en Europe ou en dehors de l'UE, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
1.2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général :
Livraison Standard en 48/72h à domicile ou en point relais.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de forte demande, etc.).
1.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés avant la validation de votre commande.
1.4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
1.5. Problèmes liés à la livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à jdbindoor@orange.fr en mentionnant votre numéro de commande.
2. Retour et Rétractation
2.1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2.2. Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés, périssables ou scellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas éligibles au retour.
2.3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à jdbindoor@orange.fr ou formulaire en ligne de Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Expédiez les articles à l’adresse suivante : Culture Indoor Lons, 30 avenue des frères lumières 64140 Lons.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
2.4. Remboursement
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, ou en avoir, ou par un moyen différent après accord avec le client.
3. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une livraison ou un retour, veuillez nous contacter à jdbindoor@orange.fr, ou par le formulaire de contact ou au 07 86 24 62 29
4. Modifications des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.